Política de Privacidad
Plataforma MyPetLab & MyPetLab Business
Información sobre el tratamiento de datos personales facilitada de conformidad con el art. 13 del Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD) para los usuarios de la plataforma web, la aplicación y las peluquerías caninas asociadas en España y Europa.
Nuestra promesa de transparencia en 4 puntos
No vendemos tus datos
Tus datos y los de tus animales te pertenecen. Nunca cederemos ni venderemos información a terceros para fines comerciales o de telemarketing ajenos al servicio.
Protección Peluquerías & B2B
La base de datos de clientes, la agenda y los datos económicos registrados por la peluquería pertenecen exclusivamente al salón. MyPetLab actúa como Encargado del Tratamiento (Data Processor).
Pagos Seguros con Stripe
Los datos de las tarjetas de crédito son gestionados directamente por Stripe con certificación bancaria PCI-DSS de Nivel 1. MyPetLab nunca almacena los números completos de tarjeta.
Cloud Seguro & RGPD
Infraestructura alojada en centros de datos seguros Google Cloud / Firebase en la UE con cifrado en tránsito y en reposo. Tienes pleno derecho de acceso, exportación y cancelación.
Responsable del Tratamiento de los Datos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, "RGPD") y la legislación aplicable, el Responsable del Tratamiento de los datos recogidos a través de la web y la app MyPetLab es:
Tipología de Datos Recopilados
MyPetLab trata distintas categorías de datos en función de si interactúas con la plataforma como usuario particular (dueño de mascota) o como peluquería canina / profesional:
- Datos de la Cuenta: Nombre, apellidos, correo electrónico y credenciales de acceso para el registro y uso de la app.
- Datos de las Mascotas (Pet Profile): Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento/edad estimada, tamaño, tipo de manto, peso y fotos subidas voluntariamente.
- Historial y Notas de Cuidado (Opcional): Información añadida sobre vacunas, tratamientos antiparasitarios o recordatorios veterinarios.
- Ubicación Geográfica (GPS - Opcional): Solicitada solo con consentimiento expreso para localizar salones cercanos en el mapa. No se realiza seguimiento continuo de trayectos.
- Datos del Negocio: Nombre del salón, dirección física, ciudad, teléfono WhatsApp/comercial, email y horarios de apertura.
- Configuración del Catálogo de Servicios: Tratamientos ofrecidos (baño, corte, stripping, spa), tarifas fijas o variables y miembros del equipo.
- Facturación y Suscripción: Información fiscal y datos del plan contratado (Base, Premium, Elite) necesarios para la gestión del servicio SaaS.
Para todos los datos de clientes finales y mascotas que la peluquería introduce en su agenda, el salón ostenta la condición de Responsable del Tratamiento, mientras que MyPetLab actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor ex art. 28 RGPD), tratando dichos datos siguiendo las instrucciones de la peluquería.
Fines del Tratamiento y Bases Jurídicas
Creación de cuentas, suministro del software de gestión, sincronización cloud de la agenda, gestión de reservas y activación de los 14 días de prueba gratuita.
Cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y administrativas relativas a las suscripciones y servicios de pago.
Protección de la seguridad de la infraestructura, prevención de fraudes o abusos y garantía de continuidad de los servicios en la nube.
Ubicación GPS para buscar salones y medición estadística/publicitaria mediante cookies analíticas y Meta Pixel previa aceptación.
Proveedores Externos y Pagos Seguros (Stripe)
Google Cloud & Firebase (Google Ireland Limited)
Centro de Datos UEProporciona la infraestructura de servidores, bases de datos NoSQL seguras (Firestore) y sistemas de autenticación conformes a normativas ISO 27001 y SOC 2/3.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.)
PCI-DSS Nivel 1Gestiona con el máximo estándar bancario PCI-DSS las transacciones y suscripciones al software. MyPetLab no recopila ni almacena en sus servidores números completos ni códigos de seguridad (CVV).
Cookies, Meta Pixel y Coincidencia Avanzada (Advanced Matching)
MyPetLab utiliza cookies e instrumentos de medición estadística para analizar la navegación y comprender el rendimiento de las campañas institucionales en el dominio mypetlab.es:
Cookies Técnicas Esenciales
Indispensables para el funcionamiento de las sesiones de usuario, la autenticación protegida, la preferencia de idioma (mypetlab_locale) y el registro de tu consentimiento de cookies. No requieren consentimiento previo.
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
Mide de manera agregada y anonimizada las visitas a la web (páginas consultadas, procedencia geográfica y tiempo de estancia), ayudando a mejorar la plataforma.
Meta Pixel con Coincidencia Avanzada (Meta Platforms Ireland Limited)
En la web está instalado el Meta Pixel, empleado para medir la eficacia de las campañas en Facebook e Instagram, optimizar los mensajes comerciales y registrar conversiones como el inicio del registro o la activación de los 14 días de prueba.
Durante el flujo de registro, se pueden transmitir identificadores cifrados mediante algoritmo de hashing unidireccional irreversible (SHA-256) como el correo electrónico del profesional. No se transmiten contraseñas ni datos en texto plano.
Control y Revocación:Las cookies de marketing y el Meta Pixel se ejecutan exclusivamente cuando el usuario pulsa "Aceptar todas" en el Banner de Cookies. Puedes revocar o modificar tu consentimiento en cualquier instante pulsando "Preferencias de Cookies" en el pie de página o eliminando las cookies del navegador.
Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas
Tus Derechos según el RGPD (Arts. 15-22)
Modificaciones y Actualizaciones
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la web o por correo electrónico con antelación a su entrada en vigor.
¿Tienes dudas o deseas ejercer tus derechos?
Nuestro equipo y el Responsable del Tratamiento están a tu disposición para cualquier consulta relativa a tus datos. Respondemos con la máxima celeridad.
