Términos y Condiciones
Plataforma Web, Aplicación Móvil y Reservas MyPetLab
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web mypetlab.es, de la aplicación móvil MyPetLab, de las herramientas de inteligencia artificial (PetLab Expert) y del sistema de reservas en peluquerías caninas asociadas.
Las reglas fundamentales, en resumen
No somos Veterinarios
La app y PetLab Expert (IA) ofrecen soporte organizativo e informativo. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni criterio de un profesional veterinario colegiado.
Reservas y Peluquerías
Facilitamos la agenda digital y la tecnología. El contrato, la ejecución del tratamiento y la responsabilidad de la sesión son exclusivos entre tú y la peluquería canina.
La responsabilidad sobre los datos es tuya
Los recordatorios de medicamentos y vacunas se calculan según los datos introducidos manualmente. Eres responsable de verificar fechas y dosis antes de cada toma.
Cuenta y Colaboradores
Tu cuenta es personal. A través de la función “Colaboradores” puedes compartir el expediente clínico y las citas con familiares o cuidadores de confianza.
Aceptación de los Términos y Titular de la Plataforma
Al registrarse, acceder o utilizar la aplicación móvil MyPetLab, el sitio web mypetlab.es (y mypetlab.app) y todas las funcionalidades vinculadas (conjuntamente, el “Servicio”), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no estás conforme con alguna de las cláusulas, te rogamos no registrarte y suspender el uso de la plataforma.
La plataforma MyPetLab es desarrollada, gestionada y prestada por Leonardo Mazzone (NIF MZZLRD94T13I158L), con sede en Viale II Giugno, 71016 San Severo (FG), Italia, con email de contacto: info@mypetlab.app.
Descargo de Responsabilidad Médica y Uso de IA (PetLab Expert)
MyPetLab NO presta servicios médicos, diagnósticos, terapéuticos ni consultas veterinarias profesionales. La aplicación es exclusivamente una herramienta organizativa para archivar historiales, recordatorios de vacunación y citas.
- PetLab Expert (Asistente de IA): El módulo de chat asistido por Inteligencia Artificial (LLM) genera respuestas automáticas con finalidad didáctica, informativa y orientativa. Los modelos generativos pueden presentar imprecisiones y en ningún caso deben emplearse como sustituto del criterio veterinario.
- Sin aplazamiento de cuidados veterinarios: El usuario nunca debe posponer, omitir o modificar tratamientos pautados por un veterinario basándose en respuestas o cálculos de la app.
- Urgencias Veterinarias: Ante síntomas agudos, traumatismos o indicios de riesgo vital, el usuario debe acudir de inmediato al centro veterinario u hospital de urgencias más próximo.
Reserva de Servicios y Peluquerías Caninas Asociadas
MyPetLab facilita a los usuarios encontrar peluquerías caninas asociadas y tramitar citas para servicios de baño, corte, stripping o tratamientos de manto. Respecto a estos servicios, el usuario acepta que:
Rol de Proveedor Tecnológico
MyPetLab suministra únicamente la infraestructura digital (agenda en la nube y avisos automáticos). MyPetLab no es una peluquería canina ni ejecuta tratamientos directamente.
Contrato Directo Cliente-Salón
La reserva formaliza una relación jurídica directa y exclusiva entre el dueño del animal y el salón. MyPetLab permanece ajena al contrato de prestación de servicios.
Pagos y Reembolsos del Salón
En caso de anticipos online, se procesan mediante canales conformes con PCI-DSS (Stripe) a favor del salón. Cualquier reclamación económica debe dirigirse a la peluquería correspondiente.
Cancelaciones y No-Show
Los plazos de preaviso para cancelaciones y penalizaciones por inasistencia (no-show) son determinados por cada salón y notificados al reservar.
Custodia y bienestar del animal: La salud e integridad de la mascota durante la sesión corresponden exclusivamente al salón elegido. MyPetLab no asume responsabilidad civil ni extracontractual por incidentes o afecciones surgidas en el establecimiento.
Responsabilidad del Usuario sobre Datos y Recordatorios
MyPetLab genera recordatorios de vacunas, tratamientos antiparasitarios y citas únicamente sobre la base de la información introducida manualmente por el usuario.
Cuentas, Seguridad de Credenciales y Colaboradores
Para utilizar los servicios es necesario registrar una cuenta personal con datos exactos y actualizados.
Custodia de Credenciales: El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las operaciones realizadas desde su perfil. Ante cualquier sospecha de acceso indebido, debe restablecerla de inmediato o contactar con soporte.
Planes de Suscripción, Facturación y Variaciones de Tarifas
MyPetLab ofrece un plan gratuito básico y modalidades de suscripción de pago (Planes Gestionale Peluquerías) con funcionalidades avanzadas como recordatorios WhatsApp automáticos, control de caja y sincronización multi-staff.
Pasarelas de Pago Seguras
Los cobros se procesan mediante proveedores bancarios homologados con PCI-DSS Nivel 1 (Stripe Payments Europe Ltd. o pasarelas oficiales de Apple App Store / Google Play). Los datos completos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
Renovación Automática y Baja
Las suscripciones se renuevan de forma periódica al finalizar el ciclo (mensual o anual). El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su panel sin penalización alguna.
Prueba Gratuita de 14 Días (Free Trial)
Cuando se ofrezca un periodo de prueba gratuita (14 días), el usuario dispone de acceso completo a las funciones. Si no desea continuar con el servicio de pago, basta con cancelar antes de que expire el plazo para evitar cualquier cargo.
Modificación de precios: Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de los planes. Todo cambio se notificará con al menos 30 (treinta) días de antelación.
Propiedad Intelectual y Usos Prohibidos
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al software, interfaz, código, marca comercial “MyPetLab”, textos, bases de datos y elementos multimedia corresponden con carácter exclusivo a Leonardo Mazzone.
- Copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la app o sus componentes;
- Utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados para extraer contenidos o contactos masivos;
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso a los servicios frente a terceros;
- Realizar actos que sobrecarguen o vulneren la seguridad de la infraestructura.
Limitación de Responsabilidad y Garantías
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Pese a implementar estándares avanzados de ciberseguridad cloud (cifrado TLS, redundancia de servidores Google Cloud), MyPetLab no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de demoras técnicas debidas a redes de terceros.
En la máxima medida autorizada por la normativa, MyPetLab no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción de la actividad que pudieran derivarse del uso de la herramienta.
Modificaciones de las Condiciones y Baja del Usuario
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones por motivos normativos o mejoras de servicio, avisando previamente mediante la web, app o email con al menos 30 días de antelación.
El usuario que no acepte las modificaciones puede resolver el contrato cancelando su cuenta en cualquier instante. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor supone la conformidad con las nuevas condiciones.
Ley Aplicable, Protección al Consumidor y Resolución de Conflictos
Datos del Titular y Documentación Relacionada
¿Tienes dudas o deseas aclaraciones sobre estos Términos?
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta acerca de las condiciones o planes de suscripción.
Al registrarse o utilizar la plataforma MyPetLab, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el presente acuerdo.
